شروط الخدمة

1 عقدنا معك

1.1 فندق براحة مشيرب ذ.م.م المعروف بماندارين أورينتال، الدوحة هو شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة بموجب قوانين دولة قطر.

1.2 تنطبق هذه الأحكام والشروط ("الأحكام") على الطلب الذي تقدّمه والسلع المقدّمة إليك من ماندارين أورينتال، الدوحة ("العقد"). لا وجود لشروط أخرى متضمنة في التجارة أو العرف أو الممارسة أو مسار التعامل.

1.3 يشكّل العقد، والأحكام والسياسات المشار إليها فيه، كامل الاتفاقية بيننا في ما يتعلق بموضوعها. أنت تقرّ بأنّك لم تعتمد على أيّ بيان أو وعد أو إقرار أو ضمان غير منصوص عليه في العقد.

2 وضع الطلب

2.1 يرجى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لوضع الطلب. كلّ طلب هو عرض من جانبك لشراء السلع المحددة في الطلب ("السلع") الخاضعة لهذه الأحكام. يرجى التحقق من الطلب بعناية قبل تأكيده. أنت مسؤول عن ضمان اكتمال طلبك ودقّته.

2.2 بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة إلكترونية من ماندارين أورينتال، الدوحة لتأكيد طلبك. إذا لم يتمكن ماندارين أورينتال الدوحة من تزويدك بالسلع لأيّ سبب من الأسباب، فسيبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ولن يقوم بمعالجة طلبك.

2.3 يحتفظ ماندارين أورينتال الدوحة بالحق في إلغاء أو تعديل الطلبات وفقاً لتقديره الخاص لأيّ سبب من الأسباب. في مثل هذه الحالة، يحق لك باسترداد كامل أو جزئي لأيّ دفعة تم سدادها.

3 السلع

3.1 إنّ صور السلع على موقع ماندارين أورينتال الدوحة هي لأغراض توضيحية فقط. وبالرغم من أنّ ماندارين أورينتال الدوحة قد بذل قصارى جهده لعرض الألوان بدقة، إلا أنّه لا يضمن أن تعكس شاشة الكمبيوتر أو الجهاز الإلكتروني الخاص بك لون السلع بدقّة. يجوز أن يختلف لون وتغليف السلع قليلاً عن الصور الموجودة على الموقع.

3.2 يوفّر ماندارين أورينتال الدوحة السلع للاستخدام الشخصي فقط. وأنت توافق على عدم استخدام أيّ سلع لإعادة بيعها أو لأغراض تجارية أخرى.

4 المرتجعات والمبالغ المستردّة

4.1 يجوز استبدال منتجات السبا والصحة فقط، بدون إمكانية استرداد الأموال، في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون لديك الإيصال الأصلي وأن تكون السلع المذكورة في تغليفها الأصلي والأختام سليمة. لا يُسمح بالاستبدال أو استرداد الأموال في حالة المواد الغذائية أو بطاقات الهدايا.

4.2 لا شيء في هذه الأحكام يقيّد أو يستبعد حقوقك بموجب القانون رقم (8) لسنة 2008.

5 استلام السلع

5.1 أثناء عملية الطلب، ستحدد التاريخ والوقت (الذي لا يقل عن 24 ساعة من تاريخ ووقت وضع الطلب) اللذين ترغب خلالهما في استلام السلع من Gelato / The Boutique في ماندارين اورينتال الدوحة ("الفندق"). يتم استلام السلع خلال ساعات العمل المذكورة على موقع ماندارين اورينتال الدوحة.

5.2 عند استلام السلع، تصبح من مسؤوليتك. فماندارين اورينتال الدوحة غير مسؤول عن أيّ خسارة أو تلف للسلع بعد استلامها.

5.3 إذا عجزتَ عن استلام أيّ سلع تتكوّن من مواد غذائية في تاريخ الاستلام المحدد من ماندارين اورينتال الدوحة، يحق لهذا الأخير التصرف في هذه السلع وستفقد المبلغ الذي دفعته مقابلها.

6 السعر والدفع

6.1 ستكون أسعار البضائع كما هي على موقع ماندارين اورينتال الدوحة في الوقت الذي تضع فيه طلبك. قد تتغير أسعار سلعنا من وقت لآخر، لكنّ هذه التغييرات لن تؤثر على أيّ طلبات قمت بتقديمها بالفعل.

6.2 يمكنك الدفع مقابل السلع فقط بواسطة بطاقة خصم أو ائتمان. يجب إتمام الدفع مقابل السلع من خلال الموقع الإلكتروني في وقت تقديم طلبك.

7 المسؤولية

7.1 مع مراعاة البند 7.4، فإنّ المسؤولية الكاملة لماندارين اورينتال الدوحة عن جميع الخسائر الناشئة بموجب العقد أو في ما يتعلق به، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك ، لن تتجاوز بأيّ حال من الأحوال مبلغاً يساوي 100% من سعر السلع.

7.2 مع مراعاة البند 7.4، لن يتحمّل ماندارين اورينتال الدوحة أيّ مسؤولية تجاهك في أيّ ظرف من الظروف، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، تنشأ بموجب العقد أو في ما يتعلق به مقابل أيّ خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات أو أيّ خسارة غير مباشرة أو لاحقة.

7.3 وفقاً لإخلاء المسؤولية الخاصة بتيك أواي الأطعمة والمشروبات، ومع مراعاة البند 7.4، لن يتحمّل ماندارين اورينتال الدوحة أيّ مسؤولية تجاهك في أيّ ظرف من الظروف، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، تنشأ بموجب أو في ما يتعلق باستهلاك جميع المواد الغذائية غير الموجودة داخل الفندق.

7.4 لا شيء في هذه الأحكام يقيّد أو يستبعد مسؤولية ماندارين اورينتال الدوحة عن أيّ مسؤولية لا يمكن تقييدها أو استبعادها كمسألة قانونية.

8 خصوصية البيانات

يتعامل ماندارين اورينتال الدوحة مع معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية من مجموعة فنادق ماندارين اورينتال وسياسة الخصوصية من شوبيفاي.

9 القوة القاهرة

9.1 لن يكون ماندارين اورينتال الدوحة مسؤولاً عن أيّ إخفاق في أداء، أو تأخير في أداء، أيّ من التزاماته بموجب العقد بسبب أيّ عمل أو حدث خارج عن سيطرته المعقولة ("حالة قوة قاهرة").

9.2 في حال حدوث قوة قاهرة تؤثر على أداء التزامات ماندارين اورينتال الدوحة بموجب العقد:

9.2.1 سيقوم ماندارين اورينتال الدوحة بإخطارك بأسرع ما يمكن في حدود المعقول؛ و

9.2.2 سيتم تعليق التزامات ماندارين اورينتال الدوحة بموجب العقد وتمديد وقت أداء التزاماته طوال فترة حالة القوة القاهرة. إذا أثّرت حالة القوة القاهرة على تاريخ الاستلام الذي تم إخطارك به، فإنّ ماندارين اورينتال الدوحة سيرتّب موعداً جديداً بعد انتهاء حالة القوة القاهرة.

10 الأحكام العامة

10.1 يجب أن يكون أيّ إخطار أو اتصال آخر يتم بموجب العقد أو في ما يتعلق به كتابياً ويتم تسليمه عبر البريد الإلكتروني ويُعتبر أنه تم استلامه في يوم العمل التالي بعد الإرسال.

10.2 يجوز أن يتنازل ماندارين اورينتال الدوحة أو ينقل حقوقه والتزاماته بموجب العقد إلى كيان آخر. ولا يحق لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب العقد أو نقلها إلى شخص آخر إلا بموافقة خطّية من ماندارين اورينتال الدوحة.

10.3 لا يحق لك تغيير أو تعديل أيّ من شروط العقد.

10.4 إذا لم يصرّ ماندارين اورينتال الدوحة على قيامك بأداء أيّ من التزاماتك بموجب العقد، أو إذا لم يقم بفرض حقوقه ضدك، أو إذا تأخّر عن القيام بذلك، فلا يعني ذلك أنّ ماندارين اورينتال الدوحة قد تنازل عن حقوقه ضدك أو أنّه لا يتعين عليك الامتثال لتلك الالتزامات. إذا تنازل ماندارين اورينتال الدوحة عن أيّ حقوق، فسيكون ذلك كتابياً فقط، وهذا لا يعني أنّ ماندارين اورينتال الدوحة سيتنازل تلقائياً عن أيّ حق متعلق بأيّ تقصير لاحق من جانبك.

10.5 يعمل كلّ بند في هذه الأحكام بشكل منفصل. إذا قرّرت أيّ محكمة أو سلطة ذات صلة أنّ أيّ بند أو حكم هو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول ونافذة بالكامل.

10.6 إنّ العقد مبرم بينك وبين ماندارين اورينتال الدوحة. لا يحق لأيّ شخص آخر إنفاذ أيّ من أحكامه.

10.7 إنّ هذا العقد وأيّ نزاع أو مطالبة (بما في ذلك أيّ نزاعات أو مطالبات غير تعاقدية) ينشأ عنه أو في ما يتعلق به أو موضوعه أو تشكيله يخضع ويُفسّر وفقاً لقوانين دولة قطر. ويوافق كلّ طرف بشكل غير قابل للنقض على إحالة جميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد أو في ما يتعلق به إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم قطر.